《清流在线》上线单位

医院

直播时间：.3.22

直播频率：FM.8

直播内容

年3月22日上午10点30分，医院参加了FM.8萍乡电台综合广播《清流在线》直播节目。医院在医疗服务、收费以及医改等方面的相关问题接受广大群众的咨询和投诉。

主持人

罗江

节目嘉宾

医院副院长文剑波

医院纪委书记李建华

医院医务科科长蒋文瑞

医院护理主任蔺辉

▲上线嘉宾医院副院长文剑波

▲直击节目现场：医院相关负责人在直播现场回复听众提问

医院去挂号，就先自己支付了诊查费，然后再去退费，太麻烦了，来回排队多次，很耽误时间，医院难道没有办法解决吗？

参保人员，调增部分由医保统一报销13元。城镇居民、职工就诊时请携带身份证、医保卡，在医院所有收费窗口均可直报；农村居民携带身份证、新农合证（卡）（上栗县还需持当年参保缴费票据），在住院大厅一楼新农合直补窗口报销。便民门诊诊查费调整为2元/次，由个人支付。为了让每位已经参保的患者在门诊就诊时及时进行医保报销门诊诊查费用，敬请病友们就诊时带好本人身份证（小孩如无身份证即使用监护人的）和医保卡/新农合证（卡）。

医院骨科住院了半个月，住院费用在报销完之后，自己还要出元，我对住院费用有些疑虑，请问我该如何查询核实？

谢谢您的提问。医院未全面宣传告知患友家属如何查对或检查住院费用而您带来疑虑表示歉意。我们将进一步加强宣传及告知工作。

收费是个敏感的问题，我们一直以来以诚信为本服务百姓，患友住院期间可通过费用查询机或护理部费用一日清单了解，出院时对住院费用有疑虑时，可到我院费用复核站复核。

从年起，我院启动住院患者费用复核站工作，我院主动对运行病历的费用情况进行核查和监控，及时发现不合理收费，杜绝私收费、乱收费现象。目前随机抽查15%的归档病历和运行病历，主动核查，一旦查出立即退回多收费用。您可到我院住院部收费大厅进行核查。据统计，年，共复核运行病历份，医院损失.06元,减少病人损失.33元。接待费用咨询投诉6例，医院主动复核费用表示满意。

上医院医院进行合作对接我想问问，如果我的小孩想在萍乡请北京的专家看病，需要怎样的方式？

今年3月8日，医院正式签订了医疗技术合作共建协议，这也是在与台湾嘉义长庚、浙江医院及医学院校合作之后的又一次对外合作。如果医院来，提出相关诊疗需求，就可以联系到外院的知名专家。目前，医院已有7个名医工作室，分别是内分泌科、消化内科、麻醉科、耳鼻喉科、小儿外科、小儿内分泌科等，均是中华医学会该学科分会副主任委员或中国医师协会分会主任委员。医院开展名医讲座、查房指导、疑难患者会诊、沙龙研讨、赴外学习、课题攻关等主题培养活动。有需要的患友只要预约好，就可以不出远门就可以享受到国内顶尖专家的诊疗服务。

市医院不是开启了定时探视的制度吗？现在在探视时段内还是人来人往，这样不利于病人休息，我想反映一下这个问题。

从年8月1日起，我院在住院区域全面启用门禁系统，试行定时探视管理，下午14时至17时，晚上19时至21时。其它时间病区实行封闭管理。无特殊情况将限制陪护、探视者入内。病区将根据病人的病情发放陪护证，在限制探视时间段内，除有陪护证家属外，其余人员一律谢绝进入病房。

此次试行定时探视制度，医院进一步规范管理，保障医疗工作有序开展，从而达到保障患者安全的目的；另一方面也能够给住院患者提供安全、舒适、宁静的就医环境。此外，禁止了闲杂人员进入病区，对病人人身及财产安全也可以得到更周全的保障。

目前，由于萍乡探视病人的风俗习惯，还是在上午看望病人，加上其它的一些因素，这项制度没有很有效的落实。探视制度要得到彻底推广，医院还要不断加大宣教力度，同时进一步规范管理，不断完善制度、规范流程。同时，要让医院实行探视制度的初衷是为了患者健康，从而积极配合，共同为患者营造良好的就医环境。

▲医院上线嘉宾和主持人合影

下期上线单位——萍乡市文化广电新闻出版局

直播时间：4月12日10点30分

88

●市纪委

●市监察局

●萍乡市发展环境和机关效能投诉中心

●市广播电视台

编辑：彭凌珊

萍乡电台FM.8

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