正警人儿请善待我的姐妹们,她们没有你

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在公安局

有那么一群人

她们没有刑警们那种刀光剑影

没有禁毒警的生死一线

没有治安警的打击查处

没有交警的风吹日晒

也没有派出所民警的熬夜值班

所有人都以为她们整天坐在窗口前

为百姓办办业务，解答下问题

十分清闲

而且这个工作大多都是警花们去做，

虽然有年轻有年长，

但是能够坐在窗口接待百姓，

颜值必定也不会差，

感觉她们就像是公安局的一股清流一般

安安静静地坐在那里当个小公主

羡煞了好多人

说到这儿

可能很多了解公安工作的人

已经猜出了她们的工作

对，她们就是户籍专勤。

她们不是花瓶，不是“小公主”

最初，正警小哥也对她们不太了解，想法基本和大多数人一样，只是觉得她们的时间太死板了，工作太单调了，经历太无趣了而已。

可是在一个偶然的机会，正警小哥在一次活动中接触到了这群“小公主”，本来很和谐场面，当一谈到她们的工作时，所有人都沉默了，过了半晌，有人说：“哥，你是不是以为我们真的很清闲？”

接下来她们给我讲了很多工作中的酸甜苦辣，听过以后，我也沉默了下来，不是她们做了多大的惊天动地出生入死的大事，而是这一桩桩一件件平凡又普通的小事，让我彻底颠覆了从前对她们的印象，她们不是花瓶，不是“小公主”，她们的艰辛绝对不比我们任何人少，她们也和我们一样，用自己的努力与付出，演奏着为人民服务的每一个和谐音符，用自己的汗水和牺牲，彰显着沈阳公安精神！

下面我们来了解下

户籍专勤们的日常生活

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每天都感到是“身体被掏空”

　　户籍工作看似简单，可是里边的学问一点也不比别的警种少。在和平分局工作的小A给我讲：户籍管理本身要求的就很细，因为这是关乎到每个百姓一生的大事儿，所有的法律条文、规章制度就数不胜数，再加上近些年的一系列惠民改革又增添了很多新的要求，此外，还有很多本不该我们出具的手续，却都因为那份对公安机关的信赖和认可找到了我们，虽然方便了百姓，但却增加了我们更多的工作量。很多百姓以为到了窗口递交完材料填几个表格，事情就办结了，可是对于专勤民警来讲这才刚刚开始，在受理了百姓的业务后，后续还需要做很多东西，比如说登记，归类、打印各种信息表，制作各种信息查询进行网上申请，还得转递给外勤民警进行外调，在外调结束后，再将相关材料上报所长进行审核，审核无误后，出具申请上报分局、市局进行审批，审批合格后还得将所有材料分类、归档、保存，到此，这项业务才算告一段落。就拿最简单的办理夫妻投靠落户为例，需要填写落户审批表，落户调查报告，打印人口信息以便外勤民警外调，制作申请打印迁移表，还得指导申请人填写各种申请、声明，所有这些完成后需要制作成卷上报审批，同时还得上网查看原居住城市的户口是否迁出……审批回来后，还得电话通知当事人携带相关手续前来落户，最后还得将所有信息上传到电脑保存。这还只是最简单的一种，其他情况复杂的耗时耗力是这样的几倍！所里的同事们，下班后都急着往家赶，因为不知道下次值班会多久才能回家，而我每天办完业务下班后，却感觉“身体被掏空”，窝在椅子中不愿动弹，不是我不想走，我也想早点回家，可是真的没有力气……

妈妈，我对不起你

　　不要以为她们只有每天在窗口前接待百姓，办理业务这些工作，大东分局的小B又给我讲了这个故事：我刚刚参加工作不久，妈妈患了重病，每天我都得去照顾妈妈。在妈妈要手术的那天早上，派出所破获了一起案件，犯罪嫌疑人中有女性，在讯问、搜查、体检等工作中都需要女警去做，而所里的女警很少，根本忙不过来，所长带着无比的歉意打通了我的电话，问我是否能回到单位进行工作，而此时妈妈刚刚换好了手术服，马上就要去进行手术了，妈妈听到了我的电话，怕我为难，赶紧对我说：“丫头，赶紧去吧，我这没事儿，不是还有你爸呢么。”听到妈妈这么说我的眼泪当时就下来了。到了单位，所长看到我红红的眼眶也十分内疚，搓着手不知道如何劝慰我，那天忙完了所有的事情已经很晚了，医院妈妈已经睡下了，那一夜我坐在妈妈病床前一夜没睡，只有不停地流着泪，内疚自己没有陪着妈妈手术，更担心妈妈的身体。幸亏后来妈妈身体恢复得好，现在已经痊愈了，否则这件事会刺痛我一辈子。我们虽然是户籍专勤，可是我们首先还是个警察，所以主要工作是户籍，但是其他的工作我们也都会义无反顾地去完成，无论是侦查、抓捕、执勤、巡逻……哪项任务需要我们，我们都要保质保量地去完成，因为我们也是人民公安！

“嫂子，您辛苦了！”

　　一家有一个警察，已经很难了，可是如果夫妻都是警察呢？小C的故事让我这个正警小哥红了眼眶：哥，给你讲个事儿。你也知道俺家老李是在交警工作，成天站岗值勤查酒驾啥的，工作忙，每天早出晚归的，儿子经常看不见他。常常早上他上班了孩子没醒呢，晚上他回来了孩子都睡着了。那天我上班，早上抱着孩子，背着奶瓶子、衣服、尿不湿啥的，准备开车把他送到姥姥家去，可是刚走到路口，看到了正在执勤的交警，这小子当时就急眼了，在我怀里挣扎着往人家那里使劲，我以为他想爸爸了，就带着他往交警哪儿走了两步，可是刚走到交警身边就尴尬了，这小子张嘴就管人家叫爸爸，给人家小交警都整愣了，当时我整个人也不好意思了，刚想笑眼泪就止不住地流了下来，可怜这个小交警在震惊之余又慌了神，可能在想，这是哪出啊？街头夫妻父子团聚么？哎，不对啊，我还没有女朋友呢。我赶紧一边擦着眼泪一边跟人家解释，听了我的话，小交警抱起了孩子，哄了哄，在离开时，当他得知我也是一名警察时，他郑重地向我敬了个礼，几乎是在吼着说：“嫂子，您辛苦了！”路上我想起了五一小长假时，老李执勤，而我也得上班，碰巧那时我们父母身体不好，没法帮我们照看孩子，我只得把孩子带到单位，到了中午，孩子困得眼皮直打架，而我却忙得照顾不上他，当我忙完手头的工作，再一抬头时发现，可怜小小的他独自躺在沙发上沉沉睡去，这一幕恰巧被一个办理业务的记者拍下，后来还上了报纸、电视，可我却没有为此而开心，只是哭着和老李收集整理好这些，我们要留给长大后的儿子看，记录下我们这个不称职父母的“罪状”。我们亏欠孩子的太多了，别人家可以带着孩子在周末出去玩一玩，假期可以去旅游，平日里还可以带孩子做做早教，可是我们别说这些，就连一起吃个饭，每天见一面都是一种奢望。但我也知道，既然入了这一行，就要对得起自己的职责，虽然我和老李以及我们整个公安队伍都亏欠了家人很多，但我们和每个尽职的兄弟姐妹们都一样，在用自己的微薄之力共汇滚滚洪流，为社会、为百姓作出应有的贡献，让社会更加平安稳定，让百姓更加幸福和美！

落入警队的精灵们

　　每个女孩都是父母的宝贝，都是落入凡间的精灵，她们在最爱美、最爱玩和本应最美、最“疯”的青春里，又发生了什么？户籍专勤往往要在窗口前坐上一天，面对大量需要办理各种户籍业务的百姓们，她们每天要说无数的话来解释各种问题，她们却不敢多喝一口水，那是怕水喝多了要去厕所，那样就会影响百姓业务的办理，因此很多人年纪轻轻就患上了咽炎，有人说教师每天讲课要讲的话不也很多？可是教师不是一天在一直讲课啊，而我们的户籍专勤们哪天不是从早讲到晚？甚至回到家中和父母、爱人、孩子都不愿再多说一句话，不是她们不想而是真的很累。久坐对身材有影响，这是大家都知道的，可是这些同样爱美的女孩们，哪个不是从早坐到晚，去办理那些无尽的业务？有时她们甚至真的没有时间去吃午饭、去上厕所，甚至有人笑称都快不敢来例假了。为了积极响应省市打造国际化营商环境的工作需要，市局提出了窗口单位全年天无休，为百姓办理各种户籍业务。为此，这些小公主们做出了多少牺牲，多少个本该和家人，和爱人，和孩子欢度的节假日，却孤零零地独自坐在窗口前，为有需要的百姓去解决他们的困难。因缺水而变得晦暗的皮肤，因劳累而变得沙哑的声音，因少动而变得走样的身材，这些又换回了什么？换来了百姓的认可，是她们最大的欣慰。多少次，慈祥的大娘说：“孩子，看你这么累嗓子都哑了，赶紧喝点水，歇一歇。”朴实的大哥说：“妹子，我看你这一直忙，这到饭点儿了还在办业务，我多等一会儿没事儿，你先吃口饭。”稚嫩的学生说：“大姐，你看你这小脸灰突突的，是不是不舒服啊，可得注意身体啊。”前几天，大东分局的小D办理了一天业务，在快要下班时想站起身直直腰，可刚一站起就觉得天旋地转，一头栽倒在桌旁，那是因为没吃午饭低血糖再加上天气酷热中暑而造成的，窗口前的百姓赶紧上前又是掐人中，又是帮降温，还有百姓赶紧到附近的药店买来风油精、正气水，帮忙上药，小D说，看到那么多的百姓真心地为了我而焦急，我觉得我为他们做的一切都值得了，他们都是最可爱的人，我们的汗水没有白白付出，这就是对我们工作发自内心的认可。

“我要扒了你这身皮！”

　　不理解我能接受，辱骂我可以忍受，可是按章办事的我又做错了什么？户籍专勤们的工作有理解，有支持，有认可，同时也有委屈，有心酸，有泪水。虽然大多百姓都能按照相关要求配合工作，但总有一些人在诉求得不到满足时，不顾专勤们的解释，胡搅蛮缠，执意要求办理，甚至对她们出言不逊，动手打砸。“我就一个简单的落户，怎么办的那么麻烦？要这要那的，还不能当时就落，还得等你们调查，我还骗你们咋滴？”“我户口本丢了，虽然我不是户主，但我也是家里成员啊，为啥不给我补？怎么就非得户主本人到场才给补？甚至有人认为民警在刁难他，将事情投诉到了督查部门。可是在当今的法治社会，在法律和各项规章制度越来越完善的今天，每件事都是要有一定工作流程的，每个环节都是必不可少的，每项规定都是从实际工作中总结出来的，只有按照这些去办理各项业务，才是对百姓最负责的态度，专勤们不会因为任何原因去刁难任何百姓。就拿刚才的落户来说，里面的情况分好多种，单从房屋性质上来讲，有的是住宅性质的。有的是面临动迁的。有的是铁路的，有的是军产房屋没有产权的，同样是商品房，有的是住宅的，有的是商住两用的，有的是共建的，还有的是纯商业性质的。根据相关文件要求，房屋属性不同，落户所要求的条件也不一样，甚至于有的房产是不能落户的。此外还得需要外勤民警实地调查，比如说调查是不是实际居住，或者说有没有家庭矛盾了，不算填写各种表格的的时间，这一套流程下来得耗时多少？我们对百姓讲这些，有的能理解，支持赞同我们的工作，可有的不仅不理解以为我们在刁难，还讲一些很难听的话，甚至投诉到督察部门，为了让百姓满意，我们还得忍着委屈向他们道歉，可是工作的规章制度就在那里，我们怎么能违反？一个大姐来小E的派出所办理身份证，在照证件照时，小E提醒大姐的衣服的颜色和头发挡耳不符合要求，让她自行整理下再拍，可是大姐当时就不乐意了执意不改，小E耐心地劝她，告诉她这样一定通不过审核，会耽误证件办理，可是不知为何，大姐突然爆发：“怎么地？我就这样好看，我就要这样拍，你不通过就是刁难我，告诉你，你敢不给我通过我就找人扒了你这身皮！”小E很委屈，可是又不能和她升级矛盾，只能软声细语地继续解释，而大姐却不依不饶地大吵大闹，虽然后来在所长和在场群众的劝解下，大姐按照要求拍好了照片，但小E却哭了整整一个下午。事后小E说，我最受不了的就是有人动不动就称要扒了我的“皮”，我兢兢业业、尽职尽责，哪儿做错了？不按照规定办理业务，最终耗时费力的是百姓，我这么做都是为了他们，而他们还要扒了我的“皮”，我的心真疼！

她们的故事还有很多，正如她们自己说的那样，我们做的这些工作，非常繁琐，非常细碎，却又不得不每天重复着不停在做，可能有人觉得不值得，更没什么好提的，细碎到自己都不屑一提。

但正警小哥想说，在公安工作中没有清闲、没有细小、没有微不足道和不值一提，正是有了每一个尽职尽责兄弟的坚守，有了每个甘做碎片姐妹的付出，沈阳公安才拼接出这个完整的旗舰，才能让这艘旗舰乘风破浪，披荆斩棘，才能在打造国际化营商环境中，在守护社会平安，保障人民安居乐业上攻坚克难，战无不胜！

撰稿人：刘洋

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